CS Remote Care - Как она работает?

Как она работает?

Система CS Remote Care использует электронную почту, беспроводные GSM/GPRS-модемы или факсимильную/телефонную связь для передачи данных к устройствам выхода и обратно. Структура системы показана ниже на диаграмме.

• Коммуникационный сервер Konica Minolta управляет всеми входящими и исходящими данными.
• Показания счетчика и детали тревожного вызова проходят через коммуникационный сервер в SQL сервер базы данных, а оттуда направляется прямо в службу сервисной поддержки.
• Технический персонал компании Konica Minolta может контролировать работу устройств через сеть вместе с вами.
• Каждое подключенное устройство можно проверять на предмет состояния подключения и эффективности работы каждый день. Система делает попытку соединения с устройством три раза. После третьей неудачной попытки система Konica Minolta передает нашим техническим экспертам тревожный сигнал о потенциально возможной проблеме.