CS Remote Care - Услуги

Услуги

Передача тревожного сигнала

Копировальное устройство передает нам сообщение по электронной почте или по факсу, сообщая о возникшей проблеме или необходимости проведения текущего ремонта (ТР).

Уведомление

Мы звоним или отправляем клиенту сообщение, информируя его о том, что получили уведомление о возникшей ошибке, неполадка устранена или устройство запросило проведение ТР.

Расходные материалы

Система CS Remote Care^Supply предлагает совершенную интеллектуальную услугу по контролю запаса материалов, анализируя показания счетчика и данные о расходных материалах. Отныне все расходные материалы и запасные части поставляются вовремя.

Сообщения копира типа «Закончился тонер» – уже история. Мы гарантируем поставку расходных материалов сразу, как только ваша система Konica Minolta сообщает о том, что тонер заканчивается. Но мы также гарантируем, что вы никогда не будете получать больше, чем нуждаетесь.

Измерения

Формирование счетов для оплаты наших услуг всегда было проблемой для наших клиентов. Это в прошлом!

CS Remote Care^Meter напрямую считывает показания счетчика расходов с устройства Konica Minolta в тех же самых временных рамках, к которым вы привыкли.

Теперь нет никакой необходимости вручную собирать и передавать данные о расходах с каждого устройства. CS Remote Care^Meter сделает это за вас автоматически!

Состояние

Это предложение – совершенно новая услуга. Мы будем осуществлять мониторинг работы копировального устройства для того, чтобы определить, насколько эффективно оно работает, прогнозируя возникновение проблем и устраняя их еще в зародыше. Это поднимает услугу Konica Minolta еще на одну ступеньку выше. Мы заранее предлагаем клиентам проводить техническое обслуживание тогда, когда им самим удобно.

Эта особенность требует наличия GPRS или электронной почты в качестве средства коммуникации.

Управление

Новая услуга, над созданием которой мы работаем, представляет собой универсальный инструмент для создания отчетов, которые отображают информацию о всех расходах по эксплуатации данного устройства, предлагает рекомендации по замене и перераспределению ресурсов и т.д.

Услуга – в стадии разработки, ожидаемый выпуск – CSRC версия 2.1.