8 мин.Опубликовано: 15.09.2025
Лишь несколько популярных европейских брендов, отказались от больших тиражей печатных каталогов в пользу альтернативных методов взаимодействия с клиентами.
Отказ от использования печати в коммуникационной стратегии может существенно повлиять на объем розничных продаж. Исследовательский институт розничной торговли IFH Cologne установил, что когда немецкие ритейлеры Rewe и Obi прекратили выпуск своих буклетов, 52 % покупателей ощутили нехватку печатной рекламы, и почти каждый второй стал покупать меньше.
Согласно еще одному исследованию института, 79 % немецких потребителей просматривают печатные брошюры раз в неделю или чаще, поэтому в долгосрочной перспективе объем упущенных продаж может существенно возрасти.
Магия печати
Печатные каталоги привлекают внимание клиентов и способствуют росту продаж, превращая наблюдателей в покупателей. По данным Marketreach, 76 % клиентов черпают из каталогов идеи для будущих покупок, а 55 % заказывают представленные в них товары.
Согласно исследованию Keypoint Intelligence, печатные материалы помогают наладить цифровое взаимодействие с клиентами — особенно с молодежью.
Отмечалось, что учет особенностей разных возрастных групп играет важную роль в налаживании контактов с потенциальным клиентом и достижении целевых показателей, а активное взаимодействие помогает повысить лояльность.
Представители всех возрастных групп положительно относятся к адресной почтовой рекламе; при этом 70 % респондентов в возрасте от 18 до 26 лет отмечают, что они скорее откроют электронное письмо от бренда, если уже раньше получали от него адресную рассылку. Среди респондентов старше 68 лет аналогичная тенденция наблюдается только в 45 % случаев. Эффективное сочетание печатных и цифровых материалов позволяет создавать яркие, наполненные смыслом сообщения и вовлекать потенциального покупателя в общение с брендом — и особенно этому способствуют интерактивные элементы, например QR-коды, предоставляющие удобный доступ к регулярно обновляемой информации, инструкциям или персонализированному контенту.
Примеры повседневного использования
- Интерактивная упаковка со ссылками на видеоролики, обучающие материалы или игры, связанные с продуктом.
- Меню ресторанов с доступом к специальным предложениям, инструментам для размещения заказов и оплаты счетов.
- Вывески в розничных магазинах, ведущие покупателей на интернет-ресурсы с описанием продукта, обзорами и отзывами клиентов.
- Учебники и образовательные ресурсы со ссылками на дополнительные видеоматериалы, онлайн-викторины и интерактивные упражнения.
Важно отметить, что, согласно исследованию, каталоги до сих пор формируют восприятие бренда более чем у половины респондентов, что еще раз подчеркивает эффективность хорошо продуманных печатных материалов в стратегиях привлечения клиентов. Важно, что именно самые молодые потребители чаще отмечали, что каталоги повышают их доверие к бренду. При этом чем меньше у ритейлера стереотипов, связанных с разными возрастными группами, тем больше возможностей — об этом международная маркетингово-исследовательская компания Ipsos пишет в своем новом исследовании Generational Marketing: Breaking free from stereotypes («Маркетинг поколений: ломаем стереотипы»).
В работе рассматриваются четыре стратегии, позволяющие укрепить отношения с клиентами.
- Фокус на культуре и жизненной ситуации. Компаниям следует учитывать события, происходящие в жизни клиента, например переезд или рождение ребенка, — это позволит спрогнозировать будущие потребности и повысить ценность предложения. Речь идет о понимании ценностей, шаблонов поведения и стиля принятия решений представителей всех возрастных групп.
- Отказ от стереотипов. Не все люди старшего поколения следуют одной модели поведения. В исследовании рассмотрены четыре типа покупателей: минималисты, выбирающие простые решения; материалисты, ориентированные на материальные цели; труженики, закаленные стрессом; скромники, довольствующиеся лишь необходимым и равнодушные к внешним атрибутам. Молодежь, особенно миллениалы и поколение Z, чаще всего поддерживают бренды, которые разделяют их ценности и следуют принципам социальной ответственности, — даже если их товары стоят дороже.
- Поиск того, что объединяет все возрастные категории. Для восьми или девяти покупателей из десяти, независимо от возраста, главным приоритетом остается оптимальное сочетание цены и качества. Молодые потребители склонны обращать внимание на миссию бренда и его вклад в сдерживание климатических изменений, в то время как старшее поколение демонстрирует заботу об экологии в своем покупательском поведении.
- Эмпатия. Эмпатия — важнейший элемент в стратегиях современных брендов. Понимание потребностей и приоритетов клиентов позволяет компании укреплять эмоциональную связь с ними, повышать доверие к бренду и успешно привлекать представителей разных поколений.
Персонализация как конкурентное преимущество
Гиперперсонализация повышает эффективность этих стратегий и стимулирует повторные покупки. Такой подход позволяет увеличить прибыль компании на 40%.
Используя поступающие в реальном времени данные об истории покупок, местоположении и предпочтениях клиентов, компании могут персонализировать контент и рекомендации, повышая вовлеченность потребителей. Этот подход позволяет создавать маркетинговые материалы с учетом конкретных потребностей клиентов, избегая расходов на неэффективную рекламу.
Согласно отчету Smithers The Future of Digital Printing to 2035 («Будущее цифровой печати: прогноз на 2035 год»), в этой нише печатные каталоги могут использоваться максимально эффективно. По данным отчета, рынок печатной продукции возрастет с 707 млн долларов в 2025 году до 854 млн долларов в 2035 году; при этом каталоги, выпускаемые небольшим тиражом и адаптированные к потребностям отдельных сегментов потребителей, повысят ценность предложения бренда и увеличат объем повторных продаж.
Такие каталоги часто содержат специальные предложения, которыми можно воспользоваться в розничном или интернет-магазине, что существенно повышает эффективность других маркетинговых стратегий, например онлайн-кампаний. Струйные печатные машины AccurioJet Konica Minolta позволяют адаптировать производственный процесс к меняющимся потребностям клиентов и выпускать брошюры и каталоги необходимым тиражом, обновляя их содержимое по мере необходимости. Дополнительные режимы печати, сокращение времени простоя и гибкие возможности повышают производительность, расширяют рамки потенциальных проектов и позволяют улучшить финансовые результаты.
Если вам интересно, как с помощью актуального и выразительного контента привлечь внимание покупателей всех возрастных групп, установить с ними эмоциональную связь и воодушевить их на покупку, — просто спросите!
Задать вопрос
Email 
Все статьи автора 
Задать вопрос специалисту
